الأسئلة الشائعة

افتح التطبيق، اختر المحل، أضف ما تريد إلى السلة، حدّد عنوانك، ثم أكّد الطلب. ستتابع حالته لحظة بلحظة.

يمكنك المتابعة كضيف بالاسم ورقم الهاتف، ويُفضَّل إنشاء حساب لحفظ طلباتك وعناوينك وإعادة الطلب بسرعة.

نعم، يمكنك الجمع بين عدة محلات في طلب واحد بتوصيلة واحدة ورمز تسليم واحد، مما يوفّر عليك رسوم التوصيل.

نعم، من شاشة الطلب قبل أن يبدأ المحل بتحضيره. بعد بدء التحضير قد لا يكون الإلغاء متاحاً، راسلنا على واتساب وسنحاول مساعدتك.

من شاشة التتبع ترى حالة الطلب وموقع المندوب على الخريطة، ويمكنك مراسلة المندوب والمحل من المحادثة داخل الطلب.

عادة بين 25 و45 دقيقة حسب وقت تحضير المحل والمسافة وحركة السير.

تُحسب تلقائياً حسب المسافة بين المحل وعنوانك، وتظهر لك بوضوح قبل تأكيد الطلب، ولا توجد رسوم مخفية. عند الطلب من عدة محلات بتوصيلة واحدة تدفع رسوم توصيل واحدة.

يحدد كل محل حداً أدنى لطلباته، ويظهر في صفحة المحل وفي السلة.

نخدم سلا حالياً، ونتوسع تدريجياً إلى مدن أخرى. سنعلن عن ذلك في التطبيق وفي صفحة من نحن.

جيبلي تعمل 24 ساعة على 24، لكن الطلب يتوقف على المحلات المفتوحة وتوفر المناديب وقت طلبك. المحلات المغلقة تظهر بوضوح في التطبيق.

الدفع نقداً عند الاستلام. وإن فُعّلت وسائل أخرى فستظهر لك عند إتمام الطلب مع طريقة إرسال إثبات الدفع.

اكتب الرمز في خانة «كود الخصم» في السلة واضغط تطبيق، وسيظهر الخصم في الإجمالي قبل التأكيد.

نعم، الإكرامية اختيارية وتحددها قبل تأكيد الطلب، وتذهب كاملة للمندوب.

رمز من أربعة أرقام يظهر لك وحدك في شاشة التتبع. لا تعطِه للمندوب إلا عند استلام طلبك فعلاً، فهو يضمن وصول الطلب إليك.

راسله من المحادثة داخل الطلب، وتأكد من دقة موقعك على الخريطة. وإن استمرت المشكلة راسلنا على واتساب فوراً.

افتح الطلب واختر «شكوى»، أو راسلنا على واتساب مع رقم الطلب. سنراجع الحالة ونعوّضك عند ثبوت الخطأ وفق شروط الاسترجاع.

بعد التسليم يظهر لك تقييم المحل والمندوب بالنجوم مع تعليق اختياري، وهو يساعدنا على رفع الجودة.

من صفحة «انضم إلينا» اختر «تاجر» واملأ البيانات وارفع الوثائق المطلوبة. يراجع فريقنا الطلب ويتواصل معك.

من صفحة «انضم إلينا» اختر «مندوب» وأرسل بياناتك ووثائقك. بعد الاعتماد تستقبل الطلبات القريبة وتتابع أرباحك من التطبيق.

من قسم «أرباحي» تطلب سحب رصيدك المتاح عند بلوغ الحد الأدنى، وتراجع الإدارة الطلب وتحوّل المبلغ.

نستخدم اتصالاً مشفراً وصلاحيات صارمة، ولا نبيع بياناتك. اطّلع على التفاصيل في سياسة الخصوصية، ويمكنك طلب تعديل بياناتك أو حذفها بمراسلتنا.